Рейтинг проблем в сфере ЖКХ

Главная » Действующие Проекты ИМЦ » Мероприятия проекта
    6 июня 2021  |  Просмотрено: 93 раз

Рейтинг проблем в сфере ЖКХ

по результатам мониторинга обращений на телефон горячей линии

жителей муниципальных образований Приморского края

за период с 01.10.2020 г. по 31.05.2021 г.

(без учета обращений за консультациями)


№ п/п

Тема обращения, жалобы на телефон горячей линии

Количество обращений

Примечание

1.

Услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами

204


2.

Управление МКД всего:

197


2.1.

- ненадлежащее исполнение условий договора управления в части содержания общего имущества и текущего ремонта;

94


2.2.

- не предоставление информации в установленные сроки;

25


2.3.

- не предоставления отчета УК в установленные сроки и по заявлениям собственников;

23


2.4.

- не раскрыта (не в полной мере раскрыта) информация УК и ТСЖ в ГИС ЖКХ;

22


2.5.

- ошибки в выставляемых УК и ТСЖ платежных документах;

20


2.6.

- выполнение противоэпидемических мер при содержании общего имущества;

19

Жалобы на избыточное и недостаточное

2.7.

- бездействие УК и ТСЖ при аварийных ситуациях;

15


2.8.

- повышение размера платы за содержание без решения собрания;

14


2.9.

- уклонение УК проводить мероприятия по снижению расходов ресурсов на СОИ;

10


2.10.

- ненадлежащее ведение УК и ТСЖ претензионной работы по взысканию долгов;

9


2.11.

- «фальсификация» протокола собрания;

8


2.12.

- отказ от передачи технической документации на дом при смене УК или создании ТСЖ;

6


2.13.

- завышение в отчетах УК объемов выполненных работ по сравнению с фактически выполненными;

5


2.14.

- использование УК общего имущества дома в коммерческих целях без решения собственников;

5


2.15.

- отказ УК рассматривать разногласия по договору управления;

5


2.16.

- необоснованный отказ УК от управления домом («брошенные дома»);

4


2.17.

- уклонение УК от подготовки материалов для актуализации программы капремонта;

4


2.18.

- процедуры проведения общих собраний.

3


3.

Качество ГВС и теплоснабжения.

67

70% жалоб поступили в период начала отопительного сезона в период запуска систем отопления

4.

Бездоговорное использование общего имущества провайдерами.

46


5.

Начисление платы за коммунальные услуги

45


6.

Формирование органами МСУ и кадастровый учет земельных участков под МКД.

39

Все жалобы поступили из городских округов

7.

Начисление платы за жилищные услуги

38


8.

Качество холодного водоснабжения.

29


9.

Поверка и замена приборов учета потребленной электроэнергии.

21

С 01.07.2020 г. обязанность гарантирующего поставщика и сетевых организаций

10.

Жалобы на «некомпетентные» ответы органов МСУ, ГЖИ и прокуратуры (отписки).

16


11.

Межквартальные дороги, проезды

13


12.

Капитальный ремонт.

10


13.

Конкурс, временная управляющая организация.

9


14.

Благоустройство придомовой территории

8


15.

Иные.

37 = 4,8%

Агрессивные обращения, без конкретного указания на проблему.


Общее количество обращений, жалоб.

779


Эксперт-аналитик ИМЦ «Тихоокеанский Проект»  В.Андреев
 
Другие новости по теме:

  • Рейтинг проблем в сфере ЖКХ Приморского края по итогам 1-го и 2-го квартала ...
  • «Рейтинг проблем в сфере ЖКХ, затрагивающих интересы и права потребителей ж ...
  • Рейтинг обращений в сфере жилищно-коммунального хозяйства по итогам IV квар ...
  • Рейтинг проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства по итогам III кварт ...
  • Проектные мероприятия в летние месяцы.


  • ДЕЙСТВУЮЩИЕ ПРОЕКТЫ: Проект "Оперативная выездная и дистанционная защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в монопоселениях и отдаленных районах Приморского края"


    Новости проектов
    Мероприятия проектов
    Оценки эффективности проектов

    "Социально ориентированные НКО Приморья, ДВФО и Забайкалья"

    Новости СО НКО
    Методические материалы
    Перечень организаций

    Комфортная городская среда


    Новости
    Документы
    Методические материалы