Проект защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в Приморском крае в период ограничений, вызванных пандемией коронавируса.

Главная » Действующие Проекты ИМЦ » Новости проекта
    4 ноября 2020  |  Просмотров: 2319
Проект защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в Приморском крае в период ограничений, вызванных пандемией коронавируса.

     С первого июля 2020 г. ИМЦ «Тихоокеанский Проект» при поддержке и участии Министерства жилищно-коммунального хозяйства Приморского края реализуют проект «Оперативная выездная и дистанционная защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в монопоселениях и отдаленных районах Приморского края», поддержанного Фондом президентских грантов.
    В связи с ограничениями на проведение публичных мероприятий на территории Приморского края, вызванных пандемией короновируса проведение выездных семинаров и консультаций для жителей муниципальных образований Приморского края приостановлено до 11 января 2021 года.
    При этом специалисты ИМЦ «Тихоокеанский Проект» в период ограничений ориентировали свою деятельность на предоставление бесплатных дистанционных информационных и консультационных услуг по вопросам защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг по телефону горячей линии, по электронной почте и в письменном виде.
   
Для получения информации и консультации по интересующему вас вопросу вы можете обратиться к специалистам проекта по телефонам 8(423)2-30-26-19 и 8-908-984-13-11(в рабочие дни), по электронной почте: pacific-project@mail.ru и в письменном виде на адрес: 690091, г. Владивосток, Океанский проспект д. 10А, офис 309.

  
 Также начиная с 10 ноября 2020 г. новостная информация, направленная на повышение знаний в вопросах защиты жилищных прав граждан, изменения жилищного законодательства и комментарии по их практическому применению, новая судебная практика будут направляться на электронные адреса, обратившимся за консультациями, размещена на сайте проекта http://tok-ok-dv.ru и в российской социальной сети «ВКонта?кте» - https://vk.com/public188235101
 
 После снятия ограничений специалисты проекта продолжат проведение выездных семинаров и консультаций для жителей Приморского края.

Руководитель проекта Александр Смышляев,
директор ИМЦ «Тихоокеанский Проект»




Октябрь – проект продолжается… в дистанционном режиме.

Главная » Действующие Проекты ИМЦ » Мероприятия проекта
    5 ноября 2020  |  Просмотров: 29
Октябрь – проект продолжается… в дистанционном режиме.

    В октябре месяце по решению оперативного штаба Приморского края по организации проведения мероприятий, направленных на предупреждение завоза и распространения коронавирусной инфекции, вызванной новым коронавирусом COVID-2019 от 20.10.2020 «Об усилении мероприятий, направленных на предотвращение распространения COVID-19» с 20 октября введен запрет на проведение публичных мероприятий, в том числе просветительных, что потребовало от участников проекта отказаться на неопределенный срок от проведения выездных совещаний, семинаров и консультаций в районах края и сосредоточить свою деятельность на оказание индивидуальных консультаций в офисе проекта и дистанционных по средствам телефонной связи и интернет. Для этой цели участники проекта направили информацию более чем в 150 адресов органов местного самоуправления, в которой просили проинформировать жителей муниципальных образований края через официальные сайты и местные СМИ о возможности получения ими индивидуальных письменных консультаций, а также по телефону и электронной почте.

Для оказания дистанционных консультаций задействованы все участники проекта, часть которых переведена на дистанционный режим работы с домашних компьютеров и личных сотовых телефонов.
Октябрь – проект продолжается… в дистанционном режиме.

Количество обращений на телефоны «горячей линии» в октябре выросло пятикратно, что связано прежде всего с жалобами на отсутствие отопления в квартирах, подъездах и целых домах. Жалобы на проблемы с отоплением в период его подключения поступали практически со всех районов края. На все обращения специалисты проекта давали разъяснения, советы и рекомендации, а по случаям, когда отсутствие тепла затягивалось на несколько дней после его подключения – обращались в управляющие организации и управления ЖКХ муниципальных образований Приморского края.
        Увеличилось количество жалоб на работу судов, отказывающих участникам процессов в ознакомлении с материалами дела из-за ограничений в связи с пандемией, не направляющих в установленные сроки решения и определения, что ведет к нарушению прав граждан на судебную защиту. Три раза за месяц участники проекта в интересах граждан обращались с жалобами на неправомерные действия судов, а также безвозмездно представляли интересы граждан и товариществ собственников жилья в судах при разрешении споров с ресурсоснабжающими и управляющими организациями, в решении земельных споров, участвуя одновременно в шести процессах.
   До введения ограничений участники проекта провели в городе Владивостоке совещание с представителями органов местного самоуправления, семинар, публичные и индивидуальные консультации по вопросам, связанным с защитой прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и экологической безопасности для жителей города и районов Приморского края.
      С целью проведения общественного контроля за качеством домов предназначенных для переселения граждан из аварийного жилищного фонда в рамках реализации подпрограммы «Переселение граждан из аварийного жилищного фонда в Приморском крае» участники проекта по обращениям граждан выезжали в Хасанский и Надеждинский районы края, подготовили общественные экспертные заключения и направили в органы власти для принятия мер по устранению выявленных недостатков.
Особую тревогу вызывает качество дома, построенного для переселения в Надеждинском районе в п. Тавричанка, ул. Осипенко, д. 4 (ул. Парковая, 3а). Участники проекта неоднократно реагировали на жалобы жителей дома, доводили информацию о состоянии дома начиная от местной власти и заканчивая Фондом содействия реформированию ЖКХ и при этом проблемы дома не решаются уже на протяжении более двух лет.

Проект «Оперативная выездная и дистанционная защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в монопоселениях и отдаленных районах Приморского края» реализуется с использованием средств гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов»

Вероника Смышляева
консультант дистанционных и выездных мероприятий проекта и специалист информационного сопровождения проекта


Сентябрь – проект завершен, проект продолжается.

Главная » Действующие Проекты ИМЦ » Мероприятия проекта
    4 октября 2020  |  Просмотров: 177
Сентябрь – проект завершен, проект продолжается.

    В середине сентября специалисты Информационно-методического Центра «Тихоокеанский Проект» невзирая на ограничения, действующие в Приморском крае связанные с пандемией коронавируса, успешно завершили проект «Школа подготовки специалистов по программе повышения экологической культуры жителей Приморского края в вопросах обращения с твердыми коммунальными отходами», поддержанный департаментом внутренней политики Приморского края.

  Итоги проекта были подведены на состоявшемся 9 сентября во Владивостоке краевом совещании представителей органов местного самоуправления, в рамках которого прошла выставка лучших практик муниципальных образований в вопросах экологического просвещения и повышения экологической культуры граждан по обращению с твердыми коммунальными отходами.

   Специалисты проекта представили доклад и презентацию «Итоги мониторинга реализации органами местного самоуправления Приморского края полномочий по организации мероприятий, направленных на повышение экологической культуры в области обращения с твердыми коммунальными отходами за период сентябрь 2019 г. – август 2020 года. Как отметил в выступлении Александр Смышляев за период проекта и под его прямым воздействием в крае в три раза увеличилось проведение мероприятий, направленных на повышение экологической культуры, в два раза возросло количество программ экологического просвещения, принятых и реализуемых муниципальными образованиями, в три раза увеличилось число разделов «Экология» на официальных сайтах органов местного самоуправления.

   Высокую оценку реализованному проекту дал Александр Ролик, председатель Законодательного собрания Приморского края, координатор федерального проекта «Чистая Страна» в Приморском крае, отметив при этом, что благодаря реализованному проекту и инициативе участников проекта в настоящее время депутатами принимается Закон Приморского края «Об экологическом образовании, просвещении и формировании экологической культуры в Приморском крае». А также высказал пожелание не останавливаться на достигнутых результатах и продолжать, и развивать проект, который актуально вписывается в приоритеты правительства России и Приморского края в вопросах повышения экологической культуры и является действенным инструментом защиты экологической безопасности потребителей жилищно-коммунальных услуг.
 
   14 муниципальных образований края, показавшие наилучшие результаты работы в экологическом просвещении жителей и представившие на выставке свои лучшие практики были награждены благодарственными письмами координатора федерального проекта Всероссийской политической партии «Единая Россия» «Чистая Страна» в Приморском крае и дипломами Министерства жилищно-коммунального хозяйства Приморского края.

   Несмотря на то, что экологический проект завершился, его участники продолжают его продвижение, дополнительно включая вопросы экологического просвещения в мероприятия реализуемого при поддержке Фонда президентских грантов проекта «Оперативная выездная и дистанционная защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в монопоселениях и отдаленных районах Приморского края».

   Так 23 сентября в рамках действующего проекта специалисты ИМЦ «Тихоокеанский Проект» при поддержке и участии Александра Ролика, председателя Законодательного собрания и координатора федерального проекта Всероссийской политической партии «Единая Россия» «Чистая Страна» в Приморском крае, Вячеслава Квона, главы города Артема, Алексея Жернакова, депутата Думы  Артемовского городского округа и Антона Бибикова, генерального директора КГУП «Приморский экологический оператор» - в городе Артеме состоялись совещание, семинар и индивидуальные консультации для представителей территориальных управлений администрации Артема, управляющих организаций, учебный и культурных учреждений и жителей города - по вопросам, где наряду с темой защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг были включены и экологические вопросы неразрывно связанные с экологической безопасностью потребителей жилищно-коммунальных услуг.
Сентябрь – проект завершен, проект продолжается.Сентябрь – проект завершен, проект продолжается.


  Сентябрь – третий месяц с начала реализации проекта защиты жилищных прав граждан, в период которых действуют «ковидные» ограничения, и которые создают определенные сложности при организации и проведении публичных мероприятий проекта. Так на первом этапе проекта перенесены на более позднее время выездные мероприятия в самые северные удаленные от краевого центра районы. Изменения планов выездных мероприятий на данный момент не являются критичными для достижения цели проекта, однако влекут к увеличению нагрузок на участников проекта в последующие месяцы.

   Все дистанционные мероприятия выполняются в соответствии с планом проекта и с каждым месяцем становится все больше обращений к специалистам проекта за консультациями на телефон «горячей линии», электронную почту и в офис проекта, куда обращаются преимущественно жители Владивостока и ближайших поселений. При этом участники проекта отмечают, что дистанционные мероприятия не смогут заменить живого общения с жителями края из удаленных районов, которые в большей части не работают с интернетом, и не позвонят на телефон «горячей линии», но имея свои неразрешенные «жилищно-коммунальные проблемы», готовы решать их с участниками выездных мероприятий проекта, когда такая возможность появится и такая услуга придёт в их поселение.   

   В сентябре месяце участники проекта дополнительно к запланированным мероприятиям провели семинары по вопросам защиты жилищных прав для осужденных в трех исправительных колониях Приморского края, срок отбывания наказания которых завершается в текущем и следующем году. Семинары и индивидуальные консультации осужденных состоялись в рамках проекта «Социальная и правовая адаптация заключенных к реинтеграции в общество на стадии освобождения от отбывания наказания в 2020 – 2021 годах», реализуемого Приморским отделением общероссийской общественной организации «Совет общественных наблюдательных комиссий». Только в сентябре участниками семинаров стали 222 осужденных, которым предстоит вернуться к нормальной жизни в обществе и наравне со всеми нести обязанности и реализовывать свои жилищные права.

    Очередное проектное публичное мероприятие запланировано на 13 октября 2020 г. в городе Владивостоке.
 

Проект «Оперативная выездная и дистанционная защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в монопоселениях и отдаленных районах Приморского края» реализуется с использованием средств гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов»

Вероника Смышляева
консультант дистанционных и выездных мероприятий проекта и специалист информационного сопровождения проекта





Проект закона об экологическом образовании

Главная » Действующие Проекты ИМЦ » Новости проекта
    24 сентября 2020  |  Просмотров: 321
Александр Ролик: "Проект закона учитывает внесенные в Конституцию РФ изменения о создании условий для развития системы экологического образования граждан и воспитания экологической культуры"


Фото: www.zspk.gov.ru

Председатель Законодательного Собрания Приморского края,    региональный координатор проекта "Чистая страна" Александр Ролик    принял участие в выездном информационном семинаре для специалистов    органов местного самоуправления    и общеобразовательных школ по вопросам организации мероприятий, направленных на повышение экологической культуры в обращении с твердыми коммунальными отходами.
Семинар прошел в Артемовском городском округе. Он был организован в рамках работы выездной школы ИМЦ "Тихоокеанский проект" при поддержке министерства ЖКХ и департамента внутренней политики Приморского края, общественного совета ВПП "Единая Россия" "Чистая страна", реализуемого в Приморском крае, КГУП "Приморский экологический оператор".
Участников семинара приветствовал глава Артемовского городского округа Вячеслав Квон. Он подчеркнул актуальность выбранной темы. "В своей работе, мы постоянно сталкиваемся с вопросами, которые связаны с экологией", - отметил Вячеслав Квон.
Участники семинара обсудили вопросы экологического просвещения и экологического образования в системе общего образования и формирования экологической культуры как фактора обеспечения экологической безопасности и защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. О результатах мониторинга по реализации органами местного самоуправления полномочий по организации мероприятий, направленных на повышение экологической культуры в области обращения с ТКО рассказал директор НМЦ "Тихоокеанский проект" Александр Смышляев.
Он также презентовал урок для детей "Азбука экологической культуры" и проект "Экология для взрослых". Помимо этого на семинаре были показаны лучшие практики экологического просвещения и воспитания, применяющиеся в Артемовском городском округе, который по результатам мониторинга вошел в число лидеров. О том, что уже сделано и что предпринимается  региональным оператором совместно с органами местного самоуправления по созданию контейнерных площадок, их укомплектованию контейнерами, внедрению системы раздельного сбора ТКО рассказал генеральный директор КГУП "ПЭО" Антон Бибиков. 
Одним из ключевых вопросов семинара стало обсуждение  проекта нового краевого закона  "Об экологическом образовании, просвещении и воспитании экологической культуры в Приморском крае", вынесенного на рассмотрение на ближайшее заседание Заксобрания. Он нем рассказал один из авторов этого  законопроекта председатель Законодательного Собрания Приморья  Александр Ролик. 


Сентябрь, проект выходит из карантина

Главная » Действующие Проекты ИМЦ » Мероприятия проекта
    15 сентября 2020  |  Просмотров: 54
Сентябрь, проект выходит из карантина

    Длящиеся более 6 месяцев ограничения на проведение публичных мероприятий, к которым относятся и собрания собственников жилья, в связи с COVID-19 и неблагоприятно сказывающиеся на реализации мероприятий проекта «Оперативная выездная и дистанционная защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в монопоселениях и отдаленных районах Приморского края» не стали препятствием для участников проекта для оказания выездной экстренной помощи жителям села Гвоздево и проведения плановых проектных мероприятий в Посьете и Славянке.
   3 сентября, не смотря на объявленное в крае штормовое предупреждение в связи с прохождением очередного тайфуна в Приморском крае участники проекта провели в Посьете и Славянке запланированные проектные мероприятия, а также оказали практическую помощь жителям села Гвоздево в решении вопросов, связанных с проблемными многоквартирными домами, построенными по программе переселения граждан из аварийного жилья.
Сентябрь, проект выходит из карантина


  Плановые проектные семинары и консультации граждан по вопросам защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в Посьете, Славянке и Гвоздево прошли в штатном режиме, благодаря в том числе содействию администраций поселений.
   Актуальная информация по новым изменениям в жилищном законодательстве, которую представили участники проекта, вызвала много вопросов слушателей, касающихся практического их применения в работе с управляющими компаниями, проведения онлайн собраний и предоставленных гражданам отсрочек по проведению поверок приборов учета потребления коммунальных услуг.
   Александр Смышляев, руководитель проекта обстоятельно разъяснил слушателям семинаров применение новых норм жилищного законодательства и порекомендовал в случае возникновения затруднений по их реализации обращаться на телефон «горячей линии» проекта.
   Глава Посьетского городского поселения Елена Зайцева отвечая на многочисленные вопросы жителей домов, построенных по программе переселения граждан из аварийного жилья в сельском поселении Гвоздево, предъявила претензии к жителям домов, которые нарушают правила пользования автономной канализационной системой и засоряют ее предметами, с которыми не в состоянии справиться ни одна существующая канализационная система, а также самостоятельно не пытаются решить существующие проблемы на домах.
  При этом, участники проекта на месте разбиравшиеся с проблемами домов 9 и 11 по улице Центральной и оказывающие жителям практическую помощь в отстаивании их законных прав выявили существенные и обоснованные претензии граждан к качеству построенных ООО «Компания Турмалин ДВ» домов, которые в сокращенном варианте заключаются в следующем:
- придомовая территория благоустроена только со стороны подъездов, детская игровая площадка одна на два дома и расположена за домом № 11 … поближе к мусорным контейнерам…
- отмостка вокруг дома имеет значительные разрушения, местами не имеет уклона для стока воды и местами имеет обратный уклон, из-за которого вода скапливается на отмостке и проникает в подвальное помещение, на отмостке повсеместно зеленая плесень;
- трубы водостока местами полностью разрушены, по всему периметру дома имеют короткий слив, что при отсутствии уклона отмостки приводит к скоплению вода, образованию плесени и попаданию воды в подвал;
- подвальное помещение разделено на 2 отсека и имеют разные уровни. Подвальное помещение первого подъезда полностью залито (по третью ступеньку входа) водой и фекалиями (судя по сильному специфическому запаху).  Учитывая, что подвальное помещение имеет вырытое углубления для сбора воды, глубина воды в подвале равняется 1 – 15, метрам.
- канализационные трубы и трубы водоснабжения залиты водой в районе их входа (выхода) в подвал;
- в подвальном помещении наблюдается обильный конденсат, в том числе на электрической разводке и проводах.
- в квартирах первого этажа не функционирует система вентиляции;
- в ванных комнатах и в жилых помещениях из-за сырости существенные отслоения штукатурки и покрасочного слоя, местами плесень местами переходящая в грибок;
- колодец для септика имеет отвод длиной 150 -200 метров, по которому скопившейся стоки канализации сбрасываются в ближайший ручей, который в свою очередь впадает в реку Гладкая (река для нереста лососевых), несущая воды в морской заповедник.
- входная дверь второго подъезда сорвана и держится только на верхней петле.
- при осадках и ветре западная сторона здания промокает из-за чего в квартиры проникает влага.
Сентябрь, проект выходит из карантинаСентябрь, проект выходит из карантинаСентябрь, проект выходит из карантинаСентябрь, проект выходит из карантина




    Участники проекта, действуя в интересах жителей этих домов и сами жители домов уже более трех лет не могут «достучаться» до государственных органов, осуществляющих контроль за качеством домов построенных для переселения граждан из аварийного жилья в рамках государственной программы.  
   Исходя из сложившейся ситуации участники проекта обратились в Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ и в Фонд содействия реформирования ЖКХ, финансирующий строительство домов и контролирующий их качество, с требованием обратить внимание и решить проблемы «злосчастных» домов в селе Гвоздево.

Проект «Оперативная выездная и дистанционная защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в монопоселениях и отдаленных районах Приморского края» реализуется с использованием средств гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов»

Кристина Рябова
ведущий юрист выездных и дистанционных мероприятий проекта


ДЕЙСТВУЮЩИЕ ПРОЕКТЫ: Проект "Оперативная выездная и дистанционная защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в монопоселениях и отдаленных районах Приморского края"


Новости проектов
Мероприятия проектов
Оценки эффективности проектов

"Социально ориентированные НКО Приморья, ДВФО и Забайкалья"

Новости СО НКО
Методические материалы
Перечень организаций

Комфортная городская среда


Новости
Документы
Методические материалы