Круглый стол на тему «Потребительский рейтинг проблем в сфере ЖКХ»

Главная » Общественный контроль » Общественный Контроль ЖКХ- ЦОК ЖКХ Приморского кра
    1 апреля 2015  |  Просмотров: 428

31 марта в пресс-центре издательского дома «Комсомольская правда» (г.Москва) в рамках «круглого стола» на тему «Потребительский рейтинг проблем в сфере ЖКХ» исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева представила итоги I квартала 2015 года. Рейтинг составлялся на основании анализа обращений, поступивших в приемную НП «ЖКХ контроль» и общественные приемные региональных центров общественного контроля. Всего было проанализировано 7685 обращений из 71 региона России.

Топ 10 выглядит следующим образом:

Позиция в рейтинге

Тематика проблем, волнующих граждан

Количество обращений

% от количества обращений

1

Начисление платы за ЖКУ

2078

27,04

2

Капитальный ремонт

1168

15,2

3

Управление МКД

1081

14,07

4

Качество коммунальных услуг

1055

13,72

5

Неудовлетворительное состояние МКД

741

9,64

6

Неудовлетворительное придомовое благоустройство

249

3,24

7

Проблемы с приборами учета

177

2,3

8

Аварийное и ветхое жилье

100

1,3

9

Жалобы на бездействие уполномоченных органов власти

61

0,8

10

Иные

975

12,69

Уверенно лидирует тема непрозрачности начислений за ЖКУ, — подчеркнула Разворотнева. – Люди не понимают, как производятся начисления. Серьезное беспокойство граждан продолжают вызывать начисления за коммунальные ресурсы, потребляемые на общедомовые нужды. По этому вопросу в общественные приемные обращается каждый десятый. Несмотря на то что, в соответствии с 344 Постановлением Правительства РФ, большинство субъектов ввело ограничения на величину платы за ОДН, остроту проблемы это не сняло.

Проблема капитального ремонта вышла в лидеры в конце 2014 года, когда в большинстве субъектов РФ начался «запуск» региональных программ капитального ремонта и с тех пор уверенно удерживает второе место.

Проблемы, связанные с управлением многоквартирными домами, непростые взаимоотношения собственников и управляющих организаций, «двойные квитанции», фальсифицированные решения общего собрания также остаются в тройке лидеров на протяжении длительного периода. К сожалению, начавшийся процесс лицензирования ситуацию пока не изменил.

В целом же приоритеты рейтинга по сравнению с 2014 годом практически не изменились.

После представления итогов рейтинга состоялась оживленная экспертная дискуссия: можно ли изменить ситуацию в отрасли и как это сделать?

В обсуждении участвовали заместитель председателякомитета Государственной Думы РФ по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Павел Качкаев, заместитель генерального директора государственной корпорации – Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйстваСергей Сучков, директор некоммерческого партнерства саморегулируемой организации «Национальный Жилищный Конгресс»Татьяна Вепрецкая, руководители Центров общественного контроля в сфере ЖКХ Нижегородской, Костромской, Ярославской, Тверской, Тульской и Тамбовской областей.

Павел Качкаевотметил, что в России сегодня 50 млн. квартиросъемщиков. Конечно же, им не обойтись без общественного контроля в данной сфере, но жилищное законодательство за последние годы сильно продвинулось и строится в первую очередь на праве собственника решать свои проблемы: «Закон принять мало. Мы его начинаем критиковать еще до того, как он начал работать. А надо бы его соблюдать, осознав свою ответственность и обязательства». По его словам сейчас во втором чтении находится проект изменений в ЖК, в котором, в частности, предложен ряд мер по укреплению платежной дисциплины. «Долги за ЖКУ достигли уже почти 100 млрд рублей, — отметил Павел Качкаев, — в то время как мы спешно ищем 250 млрд, чтобы начать капремонт». Таже депутат отметил, что «среди 5% неплательщиков только 1,5% малоимущих граждан. Остальные – 3,5 это «вполне состоятельные разгильдяи». В связи с этим, Качкаев призвал россиян «несмотря на экономические проблемы, с которыми столкнулась наша страна, менять отношение к ЖКХ в более позитивную сторону».

Подробно об основных проблемах ремонта МКД в масштабах всей страны рассказалСергей Сучков.

Татьяна Вепрецкаявнесла ряд предложений по улучшению качества управления МКД.

Александр Рыжовпривел в пример опыт Нижегородской области, которой удалось стимулировать УК изменить практику управления жильем в лучшую сторону.

Татьяна Бородина,руководитель регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Ярославской области, рассказала как «грамотные» платежные документы подняли платежную дисциплину в регионе. И одновременно пожаловалась на «Сбербанк», который, оперируя платежами за ЖКУ, регулярно допускает технические сбои, что ведет к постоянному нарастанию долгов.

Сергей Захарцев, руководитель регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Тамбовской области, указал, что решение проблемы низкой собираемости платежей за капремонт лежит на поверхности. Как только этот сбор включается в общую платежку (или, к примеру, объединяется с платой за электричество), собираемость его приближается к 90 %. Но подчеркнул, что аварийные дома, представляющие историческую ценность, требуют отдельного подхода в вопросе финансирования капремонта.

Елена Юлегина, руководитель тверского областного центра общественного контроля в сфере ЖКХ, отметила, как разъяснительная работа с населением и распространение лучших практик помогают завоевать доверие людей на местах и сменить их настрой: когда жалобы начинают превращаться в вопросы по применению действующего законодательства.

Андрей Пинчуков,руководитель центра общественного контроля в сфере ЖКХ Костромской области, рассказал, как научить жителей МКД не просто проводить капремонты, но и зарабатывать прибыль за счет качественных улучшений собственных домов. А также остановился на важной теме: возможности возврата собственникам имущества их МКД — чердаков и подвалов.

Анастасия Дементьева, руководитель тульского центра и координатор проекта «Народный контроль ЖКХ» сообщила об областных программах и грантах, направленных на поддержку инициатив жителей по благоустройству домов и придомовых территорий. Такой подход позволяет не только улучшить состояние жилфонда, но и снять социальную напряженность.

Для справки:

НП «ЖКХ Контроль» осуществляет формирование и координацию в субъектах РФ сети общественных организаций в сфере ЖКХ. В настоящее время в 81 субъекте РФ созданы Центры общественного контроля, объединяющие НКО, работающие в сфере жилищного просвещения и защиты прав граждан.В центрах действуют общественные приемные и открыты телефоны «горячих линий», которые в ежедневном режиме осуществляют прием обращений и жалоб от граждан. Так, за 2014 год в региональные общественные приемные поступило более 35 тыс. обращений.Информация по обращениям из субъектов РФ направляется в НП «ЖКХ Контроль», который проводит их анализ. На основе полученных данных с 2014 года НП «ЖКХ контроль» формирует ежеквартальный рейтинг проблем в сфере ЖКХ. Скачать Презентациюrejjting-top-10-problem-v-sfere-zhkkh.pdf [1.44 Mb] (cкачиваний: 325)

Источник http://gkhkontrol.ru/2015/03/22604


 



Резолюция по итогам Всероссийского семинара: «Развитие общественного контроля в сфере ЖКХ как путь улучшения ситуации в жилищно-коммунальной сфере»

Главная » Общественный контроль » Общественный Контроль ЖКХ- ЦОК ЖКХ Приморского кра
    27 марта 2015  |  Просмотров: 425
19 марта 2015 года в Санкт- Петербурге в рамках XI Международной
специализированной выставки «ЖКХ России» - НП «ЖКХ Контроль» прошел
всероссийский семинар на тему: « Развитие общественного контроля в
сфере ЖКХ как путь улучшения ситуации в жилищно-коммунальной
сфере».
    В ходе семинара были обсуждены вопросы реализации программы
капитального ремонта, проблемы и оформление ОДИ, изменения
законодательства в сфере ЖКХ. По итогам семинара  была принята резолюция.
Текст резолюции скачатьrezoljucija-spb-19-marta-2015.pdf [239.83 Kb] (cкачиваний: 274)





В Приморском крае под общественный контроль взято качество домов, строящихся для переселения граждан из ветхого и аварийного жилья.

Главная » Общественный контроль » Общественный Контроль ЖКХ- ЦОК ЖКХ Приморского кра
    16 марта 2015  |  Просмотров: 535
В Приморском крае под общественный контроль взято качество домов, строящихся для переселения граждан из ветхого и аварийного жилья.

 В середине февраля Департамент по жилищно-коммунальному хозяйству и топливным ресурсам Приморского края официальным письмом предложил некоммерческому партнерству «Приморский Региональный Центр общественного контроля в Жилищно-Коммунальном Хозяйстве» выдвинуть своих представителей в состав комиссий формируемых муниципальными образованиями – участниками подпрограммы «Переселение граждан из аварийного жилищного фонда в Приморском крае» на 2013-2017 годы государственной программы Приморского края «Обеспечение доступным жильем и качественными услугами жилищно-коммунального хозяйства населения Приморского края» на 2013-2017 годы с целью приемки многоквартирных домов для переселения граждан из ветхого и аварийного жилья.   
О работе по формированию списка представителей общественности в состав муниципальных комиссий по приемке домов рассказала Юлия Землянская, директор НП «Приморский Центр ЖКХ-контроль». В Приморском крае под общественный контроль взято качество домов, строящихся для переселения граждан из ветхого и аварийного жилья.
      28 муниципальных образований на территории Приморского края являются участниками подпрограммы «Переселение граждан из аварийного жилищного фонда в Приморском крае» действующей до 2017 года.  В каждом из 28 муниципальных образований предстоит сформировать комиссии по приемке многоквартирных домов построенных для переселения граждан из ветхого и аварийного жилья. В комиссии предполагается включение представителей общественных организаций. В некоторых муниципальных образованиях, таких как Дальнереченск и Уссурийск такие комиссии созданы и действуют с 2014 года. 
   Посовещавшись с главами и ведущими специалистами управлений и отделов жизнеобеспечения муниципальных образований, в которых в период до 2017 года запланировано строительство домов для переселения граждан, специалисты НП «Приморский Центр ЖКХ-контроль» приняли решение войти прежде всего в составы комиссий тех муниципалитетов, в которых в большей степени возникают трудности по привлечению в комиссии представителей общественности.    
            В итоге представители регионального ЦОКа вошли в состав 17 из 28 комиссий, включая Владивостокский городской округ. В крупных муниципальных образованиях и городских округах в состав комиссий включаются представители местных общественных организаций, которые в вопросах общественного контроля в сфере ЖКХ тесно взаимодействуют НП «Приморский Центр ЖКХ-контроль».  
Таким образом в Приморском крае под общественный контроль взято качество домов, строящихся для переселения граждан из ветхого и аварийного жилья.
Для того, чтобы общественный контроль за качеством строительства домов по программе переселения граждан из ветхого и аварийного жилья, а в последствии и за проведением капитального ремонта домов по региональной программе был более эффективным, он должен стать более профессиональным. Для этого нами совместно с Департаментом по ЖКХ и ТР Приморского края и Фондом капитального ремонта Приморского края готовятся мероприятия, в том числе и выездные по обучению общественных контролеров за качеством строительства и капитального ремонта многоквартирных домов. 
Также хочу напомнить всем жителям Приморского края, что в общественной приемной НП «Приморский Центр ЖКХ-контроль» работает телефон горячей линии: 8(423)2-30-26-19 на который можно сообщить о всех проблемах по строительству и капитальному ремонту жилых домов.

Кристина Рябова
юрист ИМЦ «Тихоокеанский Проект»


«ЖКХ контроль – это когда мы все вместе»

Главная » Общественный контроль » Общественный Контроль ЖКХ- ЦОК ЖКХ Приморского кра
    6 марта 2015  |  Просмотров: 665
«ЖКХ контроль – это когда мы все вместе»

     О становлении системы общественного контроля в жилищно-коммунальном хозяйстве Приморского края читателям бюллетеня «Парус Первомайки» рассказывает Юлия Землянская, директор Некоммерческого партнерства «Приморский Региональный Центр общественного контроля в Жилищно-Коммунальном Хозяйстве».


    Юлия Владимировна, кто и для каких целей создал Приморский региональный центр общественного контроля в ЖКХ?

     Решение о создании Приморского центра общественного контроля было принято его учредителями, представляющими реально действующие некоммерческие организации, осуществляющие свою деятельность в области жилищного просвещения, общественного контроля и защиты жилищных прав граждан такие как Приморская Региональная Общественная Организация «Центр защиты прав потребителей и граждан в сфере ЖКХ», Информационно-методический центр «Тихоокеанский Проект», НП «Ассоциация управляющих компаний и предприятий жилищно-коммунального хозяйства г. Владивостока», НП «Региональное объединение операторов обращения с отходами «Чистое Приморье" и Краевое государственное образовательное автономное учреждение «Учебный центр подготовки кадров для края».

     Основной целью создания Центра общественного контроля является содействие становлению и деятельности сети общественных организаций, занимающихся жилищным просвещением, жилищным контролем и защитой прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.
 
     Можно ли по истечению года работы Центра общественного контроля сказать, что на территории Приморского края установлен действенный ЖКХ контроль?

     Необходимо понимать, что осуществление общественного контроля в ЖКХ — это задача не отдельно взятой организации или группы их объединения. Созданный нами региональный центр ЖКХ контроль не призван подменять собственников жилья, кому в силу закона и по праву принадлежат функции осуществления контроля в многоквартирном доме. ЖКХ контроль – это когда мы все вместе. И задачи ЦОКа состоят в том, чтобы помогать собственникам и их объединениям осуществлять более профессионально контроль за деятельностью управляющих организаций, подрядных организаций и ресурсоснабжающих организаций, поставляющими коммунальные ресурсы.
 
      Какие же задачи исходя из поставленных целей конкретно решает Региональный центр общественного контроля в ЖКХ?  

      ЦОК по сути является ресурсным центром для всех общественных организаций действующих в интересах собственников жилья, занимающихся вопросами управления многоквартирным домом, контроля за исполнением условий договора управления и поставки коммунальных ресурсов. Наиболее действенными из них и законодательством наделенными контрольными полномочиями являются Советы многоквартирных жилых домов. Исходя из поставленных перед ЦОКом целей на ближайшее время, мы определили решение следующих основных задач:
- информирование населения об актуальных вопросах в сфере ЖКХ;
- жилищное просвещение населения Приморского края;
-  мониторинг правоприменительной практики в сфере ЖКХ;
- проведение акций по анализу отдельных проблем в сфере ЖКХ, как в Приморском крае в целом, так и в рамках конкретного муниципального образования;
- осуществление проверок, в том числе выездных, по качеству капитального ремонта домов, в том числе по программе переселения граждан из ветхого и аварийного жилья;
- оказание помощи гражданам в защите их интересов в суде;
- формирование общественных рейтингов управляющих организаций и антирейтингов подрядных организаций, осуществляющих ремонт многоквартирных домов;
- осуществление мониторинга реализации региональной программы по переселению граждан из аварийного жилья и реализации региональной программ капитального ремонта многоквартирных домах в Приморском крае.
  
      По поводу капитального ремонта многоквартирных домов отдельные наши читатели высказывают опасения и о том, что ремонт не будет осуществлен и в конце концов деньги собственников «улетучатся». Чтобы вы могли сказать читателям по этому поводу?

       Действительно в Приморском крае стартовала программа капитального ремонта многоквартирных домов, в рамках которой уже в 2015 году будут капитально отремонтированы 715 многоквартирных домов. В программе капитального ремонта 2015 года участвуют двадцать восемь муниципальных образования: Арсеньевский, Артёмовский, Владивостокский, Спасск-Дальний, Дальнегорский, Дальнереченский, Лесозаводский, Находкинский, Партизанский и Уссурийский городские округа; ЗАТО Большой Камень и Фокино; Востокское, Горноключевское, Кавалеровское, Кировское, Липовецкое, Лучегорское, Новошахтинское, Пограничное, Приморское, Славянское, Смоляниновское, Тернейское и Ярославское городские поселения; Варфоломеевское, Дубовское, Камень-Рыболовское, Надеждинское, Новонежинское, Новосысоевское, Покровское, Раздольненское, Светлогорское, Сергеевское, Тавричанское, Хвалынское, Хорольское, Черниговское и Чугуевское сельские поселения. 

      Как видите процесс капитального ремонта домов в Приморье начат. И задача собственников жилья из перечисленных выше муниципальных образований активно участвовать в контроле качества ремонта как в процессе, так и при сдаче дома после капитального ремонта.

    С этой целью специалисты Центра общественного контроля совместно со специалистами Департамента по жилищно-коммунальному хозяйству и топливным ресурсам Приморского края и руководителями отделов жизнеобеспечения в муниципальных образованиях, участвуют в формировании комиссий по приемке многоквартирных домов по программе переселения граждан из аварийного жилья и капитального ремонта. В состав указанных комиссий наряду с представителями государственного и муниципального жилищного надзора войдут представители собственников и общественных организаций, подготовкой и обучением которых в ближайшее время займутся организации НП «Приморский Центр ЖКХ-контроль». 

   Также Министерством строительства и ЖКХ в настоящее время разрабатывается методика по организации регионами системы контроля за качеством капремонта. В ней, в том числе, говорится о необходимости ведения реестра недобросовестных подрядных организаций. Также предполагается обязательное установление гарантийного срока при заключении договора на проведение работ. Кроме того, на домах, включенных в краткосрочный план программы по реализации капремонта (до 3 лет), необходимо будет размещать информационные таблички с указанием сроков и видов работ, что позволит собственникам заблаговременно подготовиться к осуществлению контроля за качеством капремонта их домов. 

   Ну, а если все же у собственников и их представителей в комиссиях возникнут проблемы во взаимодействии с подрядными организациями по поводу качества ремонта, то куда им можно обратиться за помощью и поддержкой?  

Специалисты НП «Приморский Центр ЖКХ-контроль» в постоянном режиме осуществляют мониторинг за реализацией Программы капитального ремонта общего   имущества   в многоквартирных   домах, расположенных на территории Приморского края, на 2014 – 2043 годы и собственники помещений в домах в которых начиная с 2015 года планируется проведение капитального ремонта, могут сообщить о своевременности и качестве проведенного капитального ремонта на «телефон горячей линии» 8(423)2-30-26-19.
«ЖКХ контроль – это когда мы все вместе»




        Операторы телефона горячей линии также принимают жалобы по другим вопросам в сфере ЖКХ, поступающие от граждан и стараются оказать им консультационную помощь для правильного и грамотного решения проблемы, а в случаях сообщения об авариях на коммуникационных сетях или коммуникациях дома помогают оперативно связаться с аварийными службами. Для оперативности решения аварийных ситуаций специалисты телефона горячей линии взаимодействуют напрямую со специалистами Департамента по жилищно-коммунальному хозяйству и топливным ресурсам Приморского края.

   Какие еще ближайшие планы у Центра общественного контроля в ЖКХ.

   Специалисты организаций, входящих в состав НП «Приморский Центр ЖКХ-контроль» активно участвовали в обсуждении Комплекса мер (дорожной карты) по развитию жилищно-коммунального хозяйства Приморского края и в результате наши предложения были приняты и вошли в Комплекс мер, утвержденный распоряжением Администрации Приморского края № 9 от 23.01.2015 г. В соответствии с этими предложениями организации НП «Приморский Центр ЖКХ-контроль» взяли на себя ответственность за реализацию мероприятий программы «Школа грамотного потребителя», а также за создание и сопровождение практической деятельности центров поддержки собственников практически во всех городских поселениях и муниципальных районах Приморского края. Объем работы предстоит выполнить огромный и в очень сжатые сроки до 31 марта 2015 г. Работа интересная и нужная, которая в конечном итоге поможет расширить сеть общественных организаций жилищного просвещения и общественного жилищного контроля на территории Приморского края.

  Планы у ЦОКа огромные и ответственные. Хватит ли у специалистов сил на их реализацию? 

   Приток новых и опытных специалистов в организации ЦОКа был бы очень полезен и своевременен, но вполне готовы выполнить запланированное имеющимися ресурсами и кадрами. Кстати, говоря о кадрах необходимо отметить тот факт, что специалисты организаций, входящих в НП «Приморский Центр ЖКХ-контроль» представлены практически во всех общественных советах напрямую или косвенно связанных с ЖКХ, таких как Общественный совет по вопросам ЖКХ при администрации города Владивостока (5 человек), Общественный экспертный совет по качеству услуг ЖКХ в Приморском крае, Лицензионная комиссия по лицензированию деятельности по управлению многоквартирными домами в Приморском крае, Общественный совет при УФАС по Приморскому краю, Общественный совет при Уполномоченном по правам человека в Приморском крае и др. При таком качественном составе специалистов и при поддержке Департамента по ЖКХ и ТР Приморского края нам любые задачи по силам.

   Благодарю вас за интересное интервью и оптимистичный настрой на будущие планы. Пользуясь случаем приближения женского праздника – поздравляю Вас Юлия Владимировна и всех женщин руководимой вами организации с Днем 8 Марта! Желаю всем вам счастья, здоровья и успехов в тяжелом общественном труде!




Приморский ЦОК представляет результаты своей работы

Главная » Общественный контроль » Общественный Контроль ЖКХ- ЦОК ЖКХ Приморского кра
    28 февраля 2015  |  Просмотров: 441
Некоммерческое партнерство 
«Приморский региональный центр общественного контроля Жилищно-Коммунального Хозяйства»

ОТЧЕТ
о выполнении мероприятий по информированию и просвещению жителей Приморского края в вопросах жилищно-коммунального хозяйства 
за период 01 февраля 2015 года по 28 февраля 2015 г. 

Исполнитель: Землянская Юлия Владимировна,
директор НП «Приморский Центр ЖКХ-контроль»

г. Владивосток
28 февраля 2015 г

текст отчетаotchet-zhkkh-kontrol-pk-za-fevral-2015-g..doc [4.94 Mb] (cкачиваний: 318)



ДЕЙСТВУЮЩИЕ ПРОЕКТЫ: Проект "Приморская выездная школа «Повышение экологической культуры населения в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами"


Новости проектов
Мероприятия проектов
Оценки эффективности проектов

"Социально ориентированные НКО Приморья, ДВФО и Забайкалья"

Новости СО НКО
Методические материалы
Перечень организаций

Комфортная городская среда


Новости
Документы
Методические материалы