Что не нравится жителям в благоустройстве городов: ОП РФ и «ЖКХ Контроль» принимают жалобы

Главная » Общественный контроль » Общественный Контроль ЖКХ- ЦОК ЖКХ Приморского кра
    29 августа 2019  |  Просмотров: 11
Что не нравится жителям в благоустройстве городов: ОП РФ и «ЖКХ Контроль» принимают жалобы

Общественная палата (ОП РФ) совместно с Национальным центром общественного контроля «ЖКХ Контроль» проводит мониторинг реализации федерального проекта «Комфортная городская среда».
Жалобы принимаются на бесплатную горячую линию ОП РФ (+7-800-737-77-66) и через общественные приемные НП «ЖКХ Контроль» в регионах.
С января 2019 года поступило 1 689 обращений, из них 1 630 — через региональные приемные.
Больше всего жалоб — из Кировской области (448), на втором месте — Челябинская область (312). Меньше всего обращений было из Тверской области (22). Из Москвы — 28 обращений.
«Люди жалуются не только на качество работ, но и на то, что их мнение не учитывается при разработке и реализации проектов, — отметила  Светлана Разворотнева, исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль». — Во многих субъектах и муниципалитетах власти так и не научились разговаривать с жителями на равных, несмотря на то, что рост участия граждан в разработке и принятии градостроительных решений и проектов по благоустройству – важнейший показатель национального проекта «Жилье и городская среда».
Практически все регионы (Кировская, Челябинская, Воронежская, Тульская, Ивановская, Кемеровская и Тверская области, а также Пермский край) столкнулись с проблемой пересмотра очередности ремонта дворов. Власти необоснованно переносят работы на более поздние сроки. Не во всех регионах формирование программ по дворам было прозрачно и очевидно.
Горожане не согласны с обустройством общественных пространств во многих субъектах. Например, конфликты есть в Вологде: жители недовольны проектом по переоборудованию исторической набережной. В Иванове горожане просят включить в проект сквера Интернационалистов мемориал и сцену для памятных мероприятий, но власть этого не делает.
В Ейске (Краснодарский край) с 2017 года власти не могут решить проблему с ливневой канализацией в районе Автовокзала, и во время дождей и паводков район все время затапливает. В Сургутском районе Ханты-Мансийского АО дворовые территории не благоустраиваются, хотя запросы от жителей есть и они готовы участвовать в программе.
Каждое обращение граждан проверяют региональные активисты НП «ЖКХ Контроль». Если жалоба подтверждается, они обращаются в местные и региональные органы власти, чтобы устранить проблему. Ответственность за устранение выявленных недостатков лежит на Минстрое РФ.
Справка
Проект «Формирование комфортной городской среды» рассчитан на пять лет. Он начался 17 ноября 2016 года и должен быть реализован до 2022 года. Цель проекта – создание условий для системного повышения качества и комфорта городской среды на всей территории России. Проект включает благоустройство муниципальных территорий: площадей, набережных, улиц, пешеходных зон, скверов, парков, дворов многоквартирных домов для улучшения архитектурного облика поселений и повышения уровня санитарно-эпидемиологического и экологического благополучия жителей.

https://www.asi.org.ru/news/2019/08/27/blagoustrojstvo-monitoring/


Россияне о качестве ЖКХ

Главная » Общественный контроль » Общественный Контроль ЖКХ- ЦОК ЖКХ Приморского кра
    7 июля 2019  |  Просмотров: 26
Россияне о качестве ЖКХ

Несмотря на привычную критику в адрес ЖКХ, удовлетворённость россиян качеством жилищно-коммунальных услуг за последние девять лет существенно выросла.
    Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные опроса об оценке качества жилищно-коммунальных услуг.
Большинство россиян проживает в многоквартирных домах (55%), хотя в сравнении с 2015 г. растет доля тех, кто предпочитает жить в отдельно стоящем доме (31% против 23% в 2015 г.). При этом чаще всего респонденты самостоятельно занимаются оплатой коммунальных платежей без участия других членов семьи (59%). Четыре года назад об этом говорили 45% опрошенных. Чаще всего ответственность за оплату ЖКХ берут на себя женщины (65%), члены семьи в возрасте от 45 до 59 лет (65%) и старше 60 лет (75%).
Качество жилищно-коммунальных услуг устраивает большинство россиян — 60%, что на одну пятую больше, чем девять лет назад (39%). При этом, говоря об изменениях в качестве жилищно-коммунальных услуг за последний год, более половины опрошенных отмечают, что не произошло значимых изменений в сфере электроснабжения (82%), холодного водоснабжения (73%), отопления (61%), газоснабжения (60%) и горячего водоснабжения (51%). Наиболее значимые сдвиги за последний год, по мнению граждан, произошли в сфере содержания и текущего ремонта жилья — 17% опрошенных отметили, что качество данной услуги ухудшилось, и вывоза мусора — 18% граждан считают, что ситуация с вывозом мусора за последний год улучшилась, и примерно столько же говорят об обратном (21%). Согласно данным опроса, реже всего россияне пользуются услугами горячего водоснабжения (35%), газоснабжения (30%) и текущего ремонта жилья (30%).
Существенно снизилась за последние девять лет доля граждан, имеющих нарекания к работе жилищно-коммунальной службы, ответственной за содержание и эксплуатацию их дома — если в 2010 г. таких было более половины (52%), то сейчас это около трети опрошенных (30%). О том, что качество работы управляющей компании удовлетворяет требованиям жильцов, сегодня говорит почти половина россиян (49%). При этом 43% опрошенных не смогли вспомнить название ответственной за их дом управляющей компании, еще одна пятая (20%) заявили об отсутствии такой компании.
https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=9786


«Рейтинг проблем в сфере ЖКХ, затрагивающих интересы и права потребителей жилищно-коммунальных услуг в Приморском крае

Главная » Общественный контроль » Общественный Контроль ЖКХ- ЦОК ЖКХ Приморского кра
    27 декабря 2018  |  Просмотров: 131

Аналитический доклад

по оценке проекта «Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в отдаленных районах Приморского края»

за период с 01 декабря 2017г. по 20 декабря 2018 г

и его воздействие на целевую аудиторию.

Выписка из доклада

«Рейтинг проблем в сфере ЖКХ, затрагивающих интересы и права потребителей жилищно-коммунальных услуг в Приморском крае

в период с 01.01.2018 г. по 31.12.2018 г.»

Мониторинг и оценка рейтинга проблем в сфере ЖКХ, затрагивающих интересы и права потребителей жилищно-коммунальных услуг в Приморском крае, осуществлялись на основании:

· обращений жителей Приморского края на телефон горячей линии проекта;

· письменных обращений жителей Приморского края в адрес специалистов проекта;

· анкетирования слушателей семинаров в 32 муниципальных образованиях Приморского края;

· мониторинга информации в печатных и электронных СМИ Приморского края.

За весь период проекта для оценки рейтинга проблем в сфере ЖКХ, затрагивающих интересы и права потребителей жилищно-коммунальных услуг в Приморском крае, участниками проекты были проанализированы:

- анкеты слушателей семинаров – 826:

- обращения на телефон горячей линии и по интернет – 2496;

- опрос участников консультаций на выездных мероприятиях – 806.

Позиция в рейтинге

Тематика проблем, волнующих граждан

% от количества обращений

1.

Обоснованность начисления платы за жилищных и коммунальных услуг, в том числе на содержание общего имущества дома.

22,5%

2.

Неудовлетворенность качеством управления МКД и выполнения условий договора управления домом.

13,9%

3.

Неудовлетворительное состояние МКД и содержание общего имущества дома.

12.1 %

4.

Благоустройство придомовой территории, в том числе включение домов в программы «Формирования современной городской среды».

11.5%

5.

Неудовлетворительное качество коммунальных услуг

8,8%

6.

Сроки и качество капитального ремонта домов, информационная доступность Фонда капитального ремонта Приморского края

8,2%

7.

Неэффективность деятельности Государственной жилищной инспекции Приморского края.

7,5%

8.

Нарушения при организации и проведении общих собраний собственников жилья и оформления протоколов собраний.

5,5%

9.

Переселение из аварийного жилья, в том числе являющегося памятниками исторического наследия.

10,0%

10.

Иные.


Краткий комментарий:

Прежде всего жителей Приморского края интересует порядок и правильность начисления платы за жилищных и коммунальных услуг, в том числе на содержание общего имущества дома. Большинство обращений связано с тем, что жители края не информированы о порядке начисления платы за данные виды услуг, о их стоимости и нормативах. Необходимо особо отметить, что фактическая плата жителей Приморского края за коммунальные услуги стала для них непомерной нагрузкой на семейный бюджет и порой составляет 50% процентов от семейного дохода. Для одиноких пенсионеров, плата за данные услуги стала чрезвычайно недоступной. Также необходимо отметить тот факт, что ресурсоснабжающие организации допускают «некорректное», завышенное начисление платы за их услуги в 14% от числа всех обратившихся на телефон горячей линии.

Качеством управления МКД и выполнением условий договора по прежнему остаются не удовлетворенными более 13% обратившимися к специалистам проекта. При этом необходимо отметить, что требования жителей края к данной услуге необоснованно завышены и не соотносятся с той платой, которую они вносят на содержание и текущий ремонт дома. Разных «хотелок» много, а платить за них собственники не намерены.

Неудовлетворительным состоянием домов преимущественно недовольны жители бараков, аварийных домов и домов с количеством квартир менее 20, где собираемость средств на содержание и текущий ремонт не может покрыть фактические расходы УК на эти цели.

Многие жители домов жалуются что не могут вовремя подать заявку на включение их дворовых территорий в программу формирования современной городской среды. И здесь очевидна недоработка органов местного самоуправления не своевременно информирующих жителей о сроках и порядке вхождения в эту программу.

На качество коммунальных услуг из года в год жалуются более 8 % жителей края. Прежде всего отмечается рост жалоб и порой необоснованных в период начала отопительного сезона, когда не прошло еще и суток от запуска тепла, а граждане спешат сообщить об этом в органы контроля и надзора.

Капитальный ремонт остается также проблемой в рейтинге. Качество капитального ремонта во многом не удовлетворяет жителей из-за того, что ограничен перечень работ по капремонту краевым законом № 227, который не позволяет проводить капитальный ремонт обеспечивающий требования ФЗ № 261 об энергоэффективности и энергосбережению. Много претензий и к подрядным организациям не обеспечивающим качесчтво работ. Есть претензии к органам контролирующим качество работ и получающим при этом значительные суммы за свой «труд».

Впервые за 5 лет мониторинга в список рейтинга проблем попала деятельность Приморского ГЖИ. И по результатам проверок общественного контроля большинство жалоб жителей Приморского края на действия (бездействия) ГЖИ подтверждаются. Необходимо отметить, что и само ГЖИ нуждается в реформировании и усилении количеством работающим в нем специалисчтов.

Нарушения при организации и проведении общих собраний собственников и оформлении протоколов собраний по прежнему входят в десятку проблемных вопросов не смотря на то, что законодательно установлены повышенные требования и ответственность за фальсификацию протоколов собраний.

Острым остается вопрос переселения граждан из аварийного жилья, признанного после 2012 года. Программа федеральной поддержки еще не заработала, признавать жилье аварийным органы МСУ не спешат, так как переселять некуда, а по факту ситуация в ряде случаев уже катастрофическая.

Рябова Кристина Витальевна

Зам. директора ИМЦ «Тихоокеанский Проект»




Всероссийский конкурс: «Супердомоуправ»

Главная » Общественный контроль » Общественный Контроль ЖКХ- ЦОК ЖКХ Приморского кра
    2 февраля 2018  |  Просмотров: 317
  Стартовал всероссийский конкурс: «Супердомоуправ» 


Теплый, красивый, уютный дом, ухоженный двор и бесперебойная качественная подача коммунальных ресурсов – важная составляющая благополучной жизни каждого гражданина. Благополучие тех, кто проживает в многоквартирных домах, во многом зависит от работы управляющей организации. Вопросы, связанные с управлением многоквартирными домами неизменно вызывают большой интерес собственников. Так, анализ обращений, поступивших в общественные приемные центров общественного контроля, демонстрирует: пятая часть звонков и писем именно по этой теме.

Некачественная работа управляющих компаний нередко становится источником социального напряжения. При этом чаще всего в публичном пространстве – социальных сетях или средствах массовой информации – обсуждаются негативные примеры, что формирует общественное мнение о том, что в сфере управления многоквартирными домами складывается критическая ситуация. Между тем в различных регионах страны существует немало примеров, где собственники совместно с управляющими организациями добились прекрасных результатов, превратив свой дом в «дом образцового содержания». НП «ЖКХ Контроль» глубого убежден, что такие примеры нужно не только внимательно изучать, но и широко рекламировать. Примеры лучших практик управления многоквартирными домами можгут стать образцом для подражания, а информация о лучших управленцах позволит гражданам выбирать тех, кто действительно заслуживает доверия.

С целью выявления и популяризации лучших практик управления многоквартирных домов НП «ЖКХ Контроль» проводит всероссийский конкурс «Супердомоуправ».

Цели конкурса:

· Выявить и обнародовать наиболее интересные и актуальные формы оказания услуг по управлению многоквартирными домами

· Повысить информированность граждан о реализуемых проектах в сфере управления многоквартирными домами

· Привлечь внимание федеральных и региональных СМИ к качественным изменениям в области управления жилой недвижимостью, стимулировать всестороннее и объективное освещение этих изменений,

· Способствовать рост числа ответственных собственников жилья в России; нацелить их на сотрудничество с управляющими своей недвижимостью

· Поощрить качественно работающие управляющие организации и объединения собственников

Конкурс проводится по номинациям:

· «Образцовая управляющая компания»

· «Образцовое Товарищество собственников жилья» — среди созданных товариществ собственников жилья

· «Образцовое ЖСК» — среди созданных жилищно-строительных кооперативов

· Образцовый совет многоквартирного дома

Методика проведения конкурса

Любой желающий – собственник квартиры в многоквартирном доме, член совета многоквартирного дома, член ТСЖ или представитель управляющей организации может направить в адрес НП «ЖКХ Контроль» письменную информацию о достижениях его управляющей компании, ТСЖ, ЖСК или Совета МКД в сфере управления многоквартирным доме.

Заявка направляется по электронному адресу pr-gkh@yandex.ru c пометкой «На конкурс»

В заявке необходимо указать субъект РФ, муниципальное образование и адрес многоквартирного дома, на примере которого демонстрируется эффективное управление.

В заявке также необходимо указать номинацию.

Для номинации «Управляющая организация», необходимо указать ее название, ИНН и фамилию директора, контактное лицо, телефон и электронную почту для обратной связи.

В случае, если номинация ТСЖ, ЖСК – фамилию, имя, отчество председателя, контактное лицо, телефон и электронную почту для обратной связи.

Эссе в свободной форме не должно превышать 3-х страниц машинописного текста, в обязательном порядке в нем должны содержаться:

· Информация о проблемах, решаемых героем рассказа (УК, ТСЖ, ЖСК или Советом МКД)

· Информация об используемых методах

· Информация о результатах работы (желательно представленная конкретными цифрами и реальными показателями)

К тексту необходимо прикрепить до 10 фото в хорошем разрешении, иллюстрирующих проделанную работу (лучше всего в развитии – как было и как стало).

В случае наличия материалов СМИ, посвященных дому или работе управляющей оргаизации желательно также переслать ссылки на эти материалы в электронных СМИ или сканы газетных публикаций.

Каждое информационное сообщение будет рассмотрено исполнительной дирекцией НП «ЖКХ Контроль» на предмет соответствия требованиям и условиям конкурса. Кроме того, информация, изложенная в сообщении, будет проверена региональным центром общественного контроля на предмет достоверности изложенных фактов.

Все сообщения, соответствующие формату и признанные достоверными, будут размещены на сайте НП «ЖКХ Контроль» www.gkhkontrol.ru, а также в наших соцсетях:

Facebook (https://www.facebook.com/gkhKontrol?fref=ts)

ВКонтакте (https://vk.com/gkh_kontrol_official)

Одноклассники (https://ok.ru/gkhkontrol)

Далее путем «народного голосования» в указанных соцсетях будет определено по 5 лучших домоуправов в каждой номинации – «Управляющая компания», «ТСЖ», «ЖСК», Совет многоквартирного дома. Поставить «лайк» понравившейся истории сможет каждый интернет-пользователь, подписанный на вышеуказанные аккаунты в соцсетях. Победителями станут организации, истории о которых наберут наибольшее количество голосов.

Набравшие наибольшее число голосов организации получат грамоту и специальный знак, который сможет разместить в открытом доступе (на своем сайте, в офисе и т.п.) и гордиться званием «Супердомоуправ» , одобренным НП «ЖКХ Контроль». Также НП «ЖКХ Контроль» уведомит письмами региональные министерства ЖКХ и Госжилинспекции о победителях конкурса.

Информация о победителях конкурса будет размещена в федеральных СМИ.

Сроки проведения конкурса

С 1 февраля по 1 мая.

Прием заявок – с 1 февраля по 1 апреля. Голосование – с 1 апреля по 1 мая.

Заявка на участие в конкурсе Скачатьanketa-uchastnika-konkursa.doc [40 Kb] (cкачиваний: 181)

http://gkhkontrol.ru/2018/02/43388



Благоустройство поселков и городов обсудили на краевом форуме во Владивостоке

Главная » Общественный контроль » Общественный Контроль ЖКХ- ЦОК ЖКХ Приморского кра
    21 декабря 2017  |  Просмотров: 656
  Благоустройство поселков и городов обсудили на краевом форуме во Владивостоке
     
     Почти 300 дворов, 59 общественных пространств и 6 парков – таков результат первого этапа реализации в Приморье проекта партии «Единая Россия» по формированию комфортной городской среды.
     Как благоустроить придомовые территории, какие существуют варианты участия в государственной программе, что делать и чего нельзя делать при создании новых архитектурных форм. Все эти темы обсуждали участники Форума «Городская среда», который прошел под эгидой партии «Единая Россия» на площадке Владивостокского государственного университета экономики и сервиса в среду, 20 декабря.
     Мероприятие объединило более 250 представителей самых разных социальных и профессиональных групп и жителей со всего края, заинтересованных в создании современной и комфортной городской среды. Дискуссия в основном касалась главного – в каких направлениях должна выстраиваться работа по благоустройству в регионе в ближайшие годы, учитывая, что 2017 год стал пилотным в реализации приоритетной федеральной государственной программы по благоустройству, разработанной по основе партпроекта «Городская среда».
     
     Программа Форума включала проведение ряда тематических секций в том числе -    СЕКЦИЯ № 1 «Развитие городской среды: софинансирование и опыт ТОСов, права и возможности собственников».
    на которой были заслушаны следующие доклады:
     1). «Роль территориального общественного самоуправления (ТОС) в создании комфортной среды проживания приморцев». Председатель общественной организации «Центр правовой защиты и улучшения качества жизни» Кирилл Батанов.
     2). «Урбанистические инструменты при формировании комфортной городской среды». Учредитель проектно-производственной мастерской «Конкрит Джангл» Машков Феликс.
     3). «Местное самоуправление на твоей улице. С чего нужно начинать создание ТОС». Помощник депутата Государственной Думы РФ Сергей Сопчук Ольга Ивченко.
     4). «Типичные ошибки и роль собственников при реализации приоритетного национального проекта «Формирование комфортной городской среды» на территории г. Владивостока». Директор некоммерческого партнерства «Домовой контроль» Роман Ершов.
     5). «Итоги реализации муниципальной программы «Формирование современной городской среды на территории Владивостокского городского округа» в 2017 году и перспективы реализации на 2018-2022 годы». Начальник управления содержания жилищного фонда администрации города Владивостока Grigory Peykhvasser. Заместитель начальника управления градостроительства и архитектуры администрации города Владивостока Петр Карпов.
     6). «Роль общественного контроля за качеством жилищно-коммунальных услуг». Директор информационно-методического центра «Тихоокеанский проект» Александр Смышляев.

По результатам обсуждения докладов была приняты тезисы проекта резолюции.



ДЕЙСТВУЮЩИЕ ПРОЕКТЫ: Проект "Приморская выездная школа «Повышение экологической культуры населения в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами"


Новости проектов
Мероприятия проектов
Оценки эффективности проектов

"Социально ориентированные НКО Приморья, ДВФО и Забайкалья"

Новости СО НКО
Методические материалы
Перечень организаций

Комфортная городская среда


Новости
Документы
Методические материалы